Vous êtes prêt à développer votre cabinet dentaire et à attirer de nouveaux patients. Mais en plus d’être un excellent dentiste dont vos patients feront l’éloge auprès de leurs amis et de leur famille, que pouvez-vous faire pour attirer de nouveaux patients? Vous avez besoin d’un plan de marketing dentaire pour promouvoir votre pratique et vos services dentaires.
Tout le monde peut créer un plan de marketing dentaire réussi, quel que soit votre budget, et nous vous montrerons comment.
Identifiez vos objectifs de marketing pour votre cabinet dentaire
Tout d’abord, soyez clair sur le ou les objectifs finaux que vous souhaitez atteindre dans le cadre de vos efforts de marketing. Peut-être voulez-vous augmenter les prises de rendez-vous en ligne de 20% d’ici six mois ou améliorer votre taux de rétention des patients sur 12 mois de 15%. Garder cet objectif à l’esprit vous aidera à créer un plan de marketing efficace et, surtout, mesurable.
Lorsque vous choisissez le domaine d’amélioration sur lequel vous souhaitez vous concentrer, gardez à l’esprit les six indicateurs clés de performance standard que chaque cabinet dentaire devrait utiliser : nombre de patients actifs, acceptation des cas, production, revenus, bénéfices et frais généraux. Vous devez connaître les pourcentages de frais généraux de votre cabinet dentaire et envisager un plan pour les réduire.
Comprenez à qui vous faites du marketing
Pour élaborer un plan de marketing efficace, vous devez savoir qui est votre public cible et ce qui intéresse le plus les patients dentaires lorsqu’ils recherchent un dentiste. Le Dandy Dental Survey : Patient Experience a révélé que 76% des personnes qui consultent les avis en ligne recherchent des informations sur l’emplacement et l’assurance, et 1 sur 4 recherche une technologie dentaire moderne dans les avis. De plus, les patients se soucient vraiment des rendez-vous à l’heure et d’un dentiste qui explique les procédures et les coûts de manière transparente et approfondie.
Comment créer une stratégie de marketing dentaire?
Maintenant que vous connaissez votre client cible (et ce qu’il veut le plus), quelles sont vos compétences que vous pouvez lui offrir? Par exemple, puisque les patients se soucient de voir un dentiste qui utilise la technologie moderne, vous devriez mettre en évidence la technologie de pointe dont vous disposez dans votre cabinet. (Et vous voudrez peut-être envisager d’investir dans les nouvelles technologies dentaires dont votre cabinet a besoin.) Gardez vos talents à l’esprit et explorez les 30 idées de marketing dentaire de Dandy qui pourraient vous aider à choisir votre prochaine grande idée.
Ce que les dentistes doivent prendre en compte lors de l’élaboration d’un plan de marketing dentaire
Tout effort de marketing doit d’abord et avant tout aider à établir des relations avec les patients. Le Dr Adam Silvetch rappelle qu’on ne peut pas avoir une entreprise prospère sans satisfaire les patients que l’on a attirés. Et le Dr Len Tau promet que ces patients vous aideront à commercialiser grâce au bouche-à-oreille et aux avis. Étant donné que les avis en ligne et les informations disponibles sur la pratique ont une grande influence sur les raisons pour lesquelles les gens choisissent un dentiste, n’oubliez pas que votre réputation en ligne doit être presque excellente.
Assurez-vous que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) de votre site est excellente afin que votre groupe démographique cible puisse facilement trouver votre cabinet. Envisagez d’utiliser Google Analytics, un outil d’analyse gratuit, pour suivre les visiteurs de votre site et voir le parcours numérique qu’ils suivent, combien d’entre eux prennent rendez-vous, combien de temps ils restent sur le site, et bien plus encore. Cela peut vous donner des informations cruciales sur les sites d’où proviennent vos visiteurs et si votre « plan du site » aide efficacement les patients à trouver l’information que vous voulez qu’ils trouvent.
Pensez à d’autres façons d’utiliser votre personnalité et vos talents uniques pour créer du buzz dans votre bureau. Une option, nous dit la Dre Ashley Ciapciak, est de devenir un créateur de contenu (ou d’embaucher quelqu’un pour le faire pour vous) et de créer des vidéos informatives et divertissantes pour TikTok et Instagram. Si ce n’est pas dans votre timonerie, vous pouvez également vous impliquer dans des événements caritatifs locaux pour créer des relations et une visibilité locales, ou élaborer un plan de marketing par courriel pour les patients nouveaux et existants.
Commencer votre plan de marketing dentaire
Il existe de nombreuses options parmi lesquelles choisir pour commercialiser votre entreprise, mais nous avons fait la partie la plus difficile pour vous et avons rassemblé 30 idées de marketing pour les dentistes. Voici plusieurs favoris efficaces :
Encouragez les commentaires des patients pour votre cabinet dentaire
Remettez aux patients une carte contenant des instructions étape par étape sur la façon de donner un avis Google et/ou Yelp à leur sortie du bureau et faites un suivi par courriel quelques jours plus tard.
Offrez des rabais spéciaux pour attirer de nouveaux patients
Envisagez d’organiser des offres spéciales des Fêtes qui conviennent à votre entreprise ou d’offrir des rabais plus importants pendant les périodes d’accalmie. Gardez à l’esprit que l’objectif est de créer des patients à long terme, et non de les traiter une seule fois.
Établir des partenariats stratégiques d’aiguillage
Les médecins comptent sur d’autres médecins pour leur envoyer un flux constant d’aiguillages. Un moyen efficace d’établir des relations professionnelles est de prendre du temps pour rencontrer d’autres médecins en personne; visitez leur bureau, ne prenez pas trop de temps et apportez un cadeau pour eux et peut-être quelque chose pour tout leur personnel (qui n’aime pas une boîte de beignes?). Ensuite, continuez à faire un suivi régulier avec des cartes de Noël de votre bureau, des lettres personnelles avec des nouvelles professionnelles et des dîners et cafés en personne.
Améliorez la conception du site Web de votre cabinet dentaire
Votre site Web est le principal endroit où les gens chercheront des informations sur votre cabinet, vous-même et vos services, alors assurez-vous qu’il présente votre marque de manière forte et attrayante. Les patients potentiels veulent que tous les éléments de base tels que l’emplacement, les services offerts et les FAQ soient facilement accessibles, et c’est un bonus si vous pouvez inciter de nouveaux patients à s’engager dans votre pratique sur-le-champ (envisagez de prendre des rendez-vous en ligne).
Si vous êtes un cabinet numérique, tirez parti de la technologie dans votre marketing
Comme nous l’avons mentionné précédemment, les patients s’attendent à ce que leurs cliniciens soient entièrement modernes, mais seulement environ 50% des cabinets dentaires sont numériques. Gardez une longueur d’avance sur vos concurrents locaux en plaçant des annonces qui montrent que vous êtes à la fine pointe de la technologie. (Si vous n’êtes pas numérique, contactez Dandy dès aujourd’hui).
Consacrer des heures au marketing
La plupart des options de marketing ne sont pas configurées et oubliées; Elles prennent du temps à construire et doivent être régulièrement revues en même temps que vos objectifs de pratique en évolution. Réserver du temps hebdomadaire, mensuel et trimestriel pour les efforts de marketing devrait être intégré à la façon dont vous gérez votre cabinet dentaire, et vous voudrez peut-être intégrer ces responsabilités dans le rôle d’un employé. N’oubliez pas que les efforts de marketing de contenu doivent être mesurables, alors n’oubliez pas de prendre le temps de planifier, de lancer et d’examiner le succès de chaque campagne de marketing que vous lancez.
Budget pour le marketing dentaire
Il existe des idées de marketing dentaire pour tous les budgets. Si vous n’avez pas de fonds supplémentaires en ce moment, vous pouvez prendre le temps d’améliorer l’information et le référencement de votre site Web (il existe de nombreux guides simples pour les débutants) afin que les patients puissent mieux vous trouver, vous et vos services dentaires. Si vous avez un budget modéré, vous pouvez essayer des publicités ciblées en ligne. Et avec un budget plus important, le publipostage ou les publicités à la télévision ou à la radio pourraient fonctionner pour votre entreprise.
Suivez la performance de votre marketing
Quel que soit votre budget marketing, vous voulez le meilleur retour sur investissement (ROI) possible, il est donc important de suivre le succès de vos efforts afin de savoir quelle méthode fonctionne le mieux pour votre pratique.
Ayez un objectif clair et mesurable pour ce que vous voulez accomplir avec une campagne de marketing. Une fois votre campagne lancée, assurez-vous qu’une méthode est en place pour suivre les résultats afin qu’à la fin de votre campagne, vous puissiez mesurer si vous avez atteint ou non votre cible. Et prenez toujours le temps d’examiner les résultats et les apprentissages à la fin d’une campagne.
Le plan de marketing dentaire pour votre cabinet
Il n’y a qu’une seule personne qui sait ce qui est le mieux pour votre pratique : vous. Vous êtes l’expert des forces, des qualifications et du placement unique de votre pratique dans votre communauté, vous êtes donc le mieux placé pour élaborer un plan de marketing qui vous conviendra. Faites confiance à votre instinct et ne tardez pas à commencer au moins une campagne afin de pouvoir recueillir des données sur ce qui fonctionne (et ne fonctionne pas) immédiatement.
Vous devrez peut-être essayer quelques choses pour savoir ce qui est le plus efficace pour votre cabinet dentaire. La bonne nouvelle, c’est que si une campagne de marketing finit par être ratée, vous pouvez utiliser ce que vous avez appris, l’appliquer à votre prochain effort et changer votre stratégie. Le meilleur plan de marketing évoluera au fur et à mesure que vous et votre cabinet le ferez.
