La plupart des propriétaires de cabinets dentaires débutent en dentisterie et se retrouvent à diriger un cabinet, souvent avec peu de formation en affaires. Les fournisseurs ne manquent pas pour aider, avec des promesses de croissance impressionnante, de rentabilité et de profits qui montent en flèche. Ces fournisseurs colportent souvent des tactiques à partir de la base, c’est-à-dire des ajustements aux flux de travail existants qui peuvent ne pas tenir les promesses promises.
Pour la plupart des cabinets, les principaux facteurs de réussite sont les suivants :
- Embauche et maintien en poste du personnel
- Maintenir la santé des profits à mesure que les coûts augmentent
- Augmenter le nombre d’aiguillages et fidéliser les patients
- Améliorer l’acceptation des cas
- Offrir d’excellents soins aux patients
Si vous cherchez un moyen durable de développer votre cabinet dentaire, il est essentiel de commencer à investir dans des outils et des technologies numériques modernes pour favoriser le succès, en particulier dans ces domaines.
Nous vous invitons à quitter le domaine de la tactique et à prendre une vue d’ensemble de la stratégie. Dans la nouvelle ère de la dentisterie, la stratégie clé pour la croissance dans ces domaines est claire : la modernisation.
Qu’est-ce qu’un cabinet dentaire moderne?
Un cabinet dentaire moderne utilise des outils, des technologies et des processus numériques pour améliorer les compétences cliniques, rationaliser les flux de travail opérationnels et augmenter l’efficacité du cabinet dans toutes les fonctions du cabinet. La modernisation est une stratégie clé pour la croissance des cabinets dentaires, et voici pourquoi.
Les cabinets dentaires modernes gardent l’expérience du patient à l’esprit.
Des outils à jour permettent d’améliorer tous les aspects de la pratique, ce qui affecte directement et indirectement l’expérience du patient. Les processus simplifiés à l’aide d’outils numériques réduisent le temps de présidence, ce qui entraîne plus de rendez-vous à l’heure. Cette richesse de temps renouvelé peut avoir des effets d’entraînement importants au-delà du simple contrôle de l’horaire. Lorsque les rendez-vous sont rapides et transparents, il y a moins de stress pour les patients; Ils ne se sentent pas pressés et ils ont plus d’occasions d’entrer en contact avec le patient, créant ainsi une relation médecin-patient sûre. Le bloc opératoire lui-même s’est modernisé au fil des ans, en mettant l’accent sur le confort du patient. Les écouteurs, les téléviseurs (avec services de diffusion en continu) et la décoration non clinique aident à mettre le patient à l’aise, et des outils tels qu’un scanner numérique remplacent les impressions physiques inconfortables et les longs ajustements, entre autres avantages.
Pour les patients, il y a un « facteur cool » indéniable dans la pratique dentaire moderne, avec sa technologie transparente et l’atmosphère raffinée qu’elle engendre. Les outils numériques offrent une expérience améliorée au patient, favorisant une relation positive avec le cabinet dentaire et menant organiquement à des références enthousiastes.
Les outils numériques modernes rendent n’importe quel cabinet instantanément plus attrayant pour les nouveaux patients et le personnel.
Pour les assistants dentaires, la prise d’empreintes physiques peut être un processus ardu et désordonné avec beaucoup plus de paperasse que la simplicité de la prise d’empreintes numériques. Une assistante dentaire nous a dit qu’elle redouterait de prendre des empreintes analogiques (PVS) à cause de la préparation désordonnée, des bâillonnements et de la paperasse. Son travail s’est infiniment amélioré lorsque le cabinet a commencé à utiliser un scanner intrabuccal pour les empreintes de restauration.
Pour les administrateurs de cabinets dentaires (personnel de la réception, gestionnaires de bureaux), la modernisation peut ressembler à des systèmes de gestion de cabinet améliorés, à des formulaires d’admission numériques, à des outils de prise de rendez-vous, à des confirmations de rendez-vous automatisées, etc. La numérisation des flux de travail cliniques élimine également le fardeau administratif lié à la commande et à l’entreposage de fournitures de bureau, telles que les matériaux d’empreinte (PVS, alginate, plateaux), ainsi que la tâche fastidieuse d’envoyer les empreintes physiques à un laboratoire.
Lorsqu’ils choisissent un lieu de travail, le personnel dentaire accorde de plus en plus la priorité aux cabinets qui leur fournissent les outils numériques qui les aident à faciliter leur travail. À mesure que ces appareils deviennent de plus en plus courants, les pratiques qui choisissent de ne pas les utiliser peuvent involontairement communiquer aux employés potentiels que le temps et les compétences de leur personnel ne sont pas très appréciés.
La modernisation améliore les taux d’acceptation des cas chez les patients, ce qui entraîne une participation plus active à leur santé dentaire.
Avec un scanner numérique, les dentistes peuvent montrer au patient un rendu 3D de ses dents, ce qui encourage l’investissement dans les traitements nécessaires. Pour les patients qui n’ont pas encore vécu cela, cela a un véritable facteur wow. Cela peut ressembler à un pas vers l’avenir, les enthousiasmant pour leur sourire d’une nouvelle façon. À l’inverse, pour ceux qui ont déjà été exposés à cette technologie, les impressions physiques traditionnelles peuvent sembler dépassées et régressives, envoyant un mauvais message sur la pratique. De longs rendez-vous avec des procédures d’empreintes désordonnées et inconfortables peuvent considérablement décourager la cohérence et la loyauté à un cabinet.
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L’expérience du patient moderne est précieuse. L’expérience du personnel dentaire moderne est précieuse. Le propriétaire du cabinet dentaire moderne donne la priorité à cette expérience, ce qui entraîne un meilleur traitement, un meilleur investissement et une plus grande rétention du personnel et des patients, créant ainsi un environnement de croissance exponentielle, de longévité et de succès pour le cabinet.
Vous souhaitez obtenir d’autres conseils sur la modernisation de votre pratique? Regardez Kenn Butler (Dandy) et Nate Nelson (Weave) plonger dans 3 façons de moderniser votre pratique et de générer plus de revenus.
