Il y a beaucoup de dentistes qui sont prêts à partager leurs expériences et les avantages d’un partenariat avec Dandy. Mais qu’en est-il de ceux qui ne sont pas des professionnels des soins dentaires? Le personnel du cabinet a une idée particulière de la façon dont Dandy peut avoir un impact sur un cabinet dentaire et aider l’entreprise dans son ensemble. Une personne qui le comprendrait le mieux est le gestionnaire de bureau.
Un directeur de bureau enthousiaste peut être une aubaine pour n’importe quel cabinet. Ils peuvent mettre en œuvre des pratiques exemplaires et des flux de travail qui augmentent l’efficacité et la fidélisation des clients en améliorant l’expérience du patient. Lorsque le directeur de bureau est accompli et qualifié, il sait qu’il doit être à l’affût de tout ce qui pourrait faire une différence dans la vie du cabinet dentaire. C’est ce qui s’est passé avec Smile Design Manhattan.
L’expérience de conception du sourire
Smile Design Manhattan est le premier service dentaire de la ville de New York. Situé à la 57e Rue, près de la 6e Avenue, ce cabinet s’engage à offrir l’expérience du patient. De l’esthétique du bureau à l’utilisation de technologies de pointe, tout est orienté vers la création d’un espace calme où le patient peut s’attendre à un confort. C’est ainsi qu’il a été conçu par le fondateur de Smile Design, Lee Gause, DDS. Ils offrent une gamme complète de services dentaires, endodontiques et d’hygiène dentaire dans un environnement magnifique, propre et stérile. Chaque chambre est équipée d’écrans d’ordinateur où les patients peuvent voir les résultats des examens et des radiographies numériques en temps réel. Et tout le monde sait que voir, c’est croire.
La directrice du bureau de Smile Design est Jackelin Brito, qui est arrivée au cabinet il y a plus de deux ans. Jackelin comprend que cultiver une expérience de haut niveau ne dépend pas seulement de la capacité du professionnel dentaire et de la culture de l’équipe du cabinet. Il s’appuie également sur les outils qu’ils utilisent. Ainsi, lorsque les décideurs, y compris le chef de l’exploitation de Smile Design et Jackelin, ont eu l’occasion d’intégrer un scanner intraoral de Dandy, il était facile de voir comment il pouvait améliorer l’environnement, l’expérience et l’efficacité de leur pratique.
L’effet dandy
Les avantages d’un scanner intraoral sont bien établis. La facilité d’utilisation, la faible courbe d’apprentissage et l’absence d’investissement important peuvent plaire à n’importe quel dentiste. Mais Dandy voulait savoir comment la transition vers la dentisterie numérique a profité au cabinet dentaire du point de vue du directeur du cabinet. C’est pourquoi Dandy a approché Jackelin Brito pour lui poser des questions sur l’effet Dandy sur son travail.
Son travail est explicitement destiné à garder le bureau organisé et fonctionnant bien. Tout ce qui peut contribuer à cet objectif, sinon l’atteindre plus rapidement, est la valeur trouvée. Pour Jackelin, elle a identifié trois points principaux de l’amélioration de Dandy.
La première était la possibilité de suivre les cas de laboratoire. Dandy offre la possibilité de scanner les patients et de soumettre des commandes en un seul endroit. Avec moins d’étapes pour initier les commandes de laboratoire, le temps est réduit entre le moment de la visite initiale et le retour. De plus, avec une visibilité sur l’état du cas, le patient bénéficie d’une plus grande transparence. Les patients réalisent que leur temps est précieux. Avec des heures de retour définies sur la restauration, le bureau peut mettre en place des visites de retour des patients qui sont rapidement planifiées. L’ensemble du processus se fait en moins d’étapes.
Le deuxième est un favori pour Jackelin : le Dandy Portal.
J’adore le portail. J’adore le Portail », dit Jackelin avec enthousiasme. « C’est tellement facile à utiliser. Tout est accessible. C’est juste là.
Les gestionnaires de bureau et les membres du personnel peuvent vérifier l’état des dossiers, examiner et approuver des choses comme les épilations et discuter avec l’équipe d’experts du laboratoire de Dandy. Entrer en contact avec les laboratoires n’a jamais été aussi facile dans le passé pour Jackelin. Elle a trouvé le portail Dandy simple et direct par rapport à d’autres entreprises. Désormais, grâce à la capacité mobile, n’importe qui peut gérer et suivre les cas de laboratoire n’importe où, n’importe quand. Il s’agit de tous les avantages que l’on retrouve dans le portail avec une portabilité complète.
La dernière chose que Jackelin attribue à Dandy est une augmentation de la confiance dans le bureau.
« Il y a eu beaucoup de positivité dans notre pratique », a-t-elle partagé.
Dandy est toujours fier d’entendre comment nous contribuons à la technologie, aux outils, à l’efficacité et au flux de travail d’un cabinet. Mais aussi la morale? C’est quelque chose auquel tous les cabinets dentaires aspirent et veulent transmettre aux patients. Cela crée une meilleure expérience pour eux et leur donne envie de revenir. Environnement, expérience et efficacité, voilà l’effet Dandy.
