Dandy est très fier de ce que nous créons. Nos produits et notre technologie sont quelque chose qui nous enthousiasme incroyablement. Être considéré comme un innovateur et un perturbateur dans l’industrie dentaire vieille de plus de 100 ans qui « fait les choses de la même façon » depuis si longtemps est un insigne de courage pour nous. Et, plus encore, savoir que des milliers de dentistes et de propriétaires de cabinets nous font suffisamment confiance pour utiliser quotidiennement le scanner intraoral et le logiciel Dandy est un signe que nous réussissons. Ensuite, il y a des laboratoires immaculés qui fabriquent des dents, des parties partielles, des couronnes et des prothèses complètes de qualité stellaire. Le fait que notre faible niveau de réajustements renforce notre engagement à fabriquer les meilleures prothèses dans le domaine. Cependant, en comparaison des bonnes actions de nos dentistes, nos réalisations pâlissent en comparaison.
Chez Dandy, nous sommes très fiers des relations que nous entretenons avec les professionnels dentaires qui comptent sur nous pour amener leur expérience patient à un niveau d’élite. Nos clients sont parmi les meilleurs êtres humains qui passent une grande partie de leur temps à offrir le meilleur service à leurs patients et à redonner à leurs communautés. Lorsque nous pouvons contribuer en aidant les dentistes qui ont besoin d’un niveau d’efficacité plus élevé pour prendre le temps de tout ce qu’ils doivent accomplir, nous nous sentons partie prenante de tout le bien qu’ils font. Cela est particulièrement vrai pour le Dr Moeen H. Sheikh, DDS, et sa pratique.
Être membre d’une équipe puissante.
Le Dr Sheikh croit que son plus grand atout est son personnel exceptionnel. Dès le premier rendez-vous, leur objectif est de donner au patient un sourire par le traitement et en élevant son tempérament par les soins qu’il reçoit. Lors d’une récente conférence, Dandy a rencontré deux des employés du Dr Sheikh : Pilar et Kayla. Il était évident qu’ils faisaient partie de l’équipe du Dr Sheikh. Leur vivacité était évidente.
Les assistants dentaires et les hygiénistes du Dr Sheik sont tous des professionnels agréés. Ils maintiennent leurs compétences et restent à la fine pointe de la dentisterie. Ils sont également fiers de leurs capacités de communication. Par-dessus tout, ils aiment ce qu’ils font, ce qui se reflète dans l’expérience des patients qu’ils créent. Leurs normes élevées et leur croyance en la qualité et l’intégrité aident à obtenir d’excellents résultats. Ils sont également très motivés à offrir le meilleur aux patients que le Dr Sheikh considère comme sa famille.
Pilar travaille avec le Dr Sheikh depuis 30 ans depuis le début de sa pratique privée. Elle a vu ses progrès tous les jours. Pilar sait que le Dr Sheikh et son équipe font de leur mieux pour offrir à leurs patients un service d’élite. C’est l’une des raisons pour lesquelles il a choisi de transformer le cabinet en un cabinet dentaire numérique. Selon Pilar, tout a commencé il y a plus de six mois lorsque le Dr Sheikh s’est associé à Dandy et a utilisé leur scanner intraoral. Avant la transition, ils faisaient des impressions de VPS traditionnels. Cependant, ils ont constaté que le délai d’exécution était lent avec d’autres laboratoires. Mais pas avec Dandy.
« Le délai d’exécution était parfois de plus de deux semaines [avec d’autres laboratoires] », a commencé Pilar. « En ce moment, avec Dandy, étonnamment, nous l’aurons dans une semaine, même si c’est [le portail] qui nous en dit un peu plus longtemps. Mais en une semaine, nous avons déjà les cas. J’adore ça parce que beaucoup de patients ne veulent pas s’asseoir et attendre. Ils n’aiment pas porter leurs vêtements temporaires. Même si vous leur dites : « Vous êtes bon », ils veulent le faire et ils veulent être confiants en sachant que leurs dents sont bonnes.
Elle a poursuivi en expliquant que le scanner intraoral est devenu l’un des favoris du Dr Sheikh. En fait, il effectue 90% de la numérisation, mais Pilar dit que « c’est amusant à regarder ». Et leurs flux de travail? Pilar a déclaré : « Nous avons constaté que les délais d’exécution sont plus rapides et que les rendez-vous sont plus rapides. » Ce nouveau niveau de vitesse est en partie dû à la formation que le Dr Sheikh et le personnel ont reçue de Dandy.
« Dans l’ensemble, tout est génial dans l’équipe d’entraînement et le service à la clientèle. C’est pourquoi nous sommes si heureux avec Dandy », a déclaré Pilar avec insistance.
En ce qui concerne l’ajustement des pièces, Pilar a expliqué que ce problème n’avait pas été un problème pour leur pratique.
« Tout s’adapte, vous savez, avec des ajustements limités, ce qui dans le passé, c’était le plus grand temps de chaise. En ce moment, surtout avec les partiels, mettez-les et à bientôt! Et personne n’est revenu pour dire : « Oh, ça fait mal. »
Pilar a également partagé qu’ils ont eu quelques cas de réajustement, généralement chez les « personnes âgées ». « Les personnes âgées sont déjà habituées à leurs prothèses dentaires qu’elles ont depuis 20 ans. Alors, quand ils en ont un nouveau, « Oh, ça fait mal ou ça fait mal. » Quiconque débute dans le domaine des prothèses dentaires est bien et élégant. Dandy se vend tout seul. Sans jeu de mots.
Service à la communauté en général.
Dans des circonstances normales, Dandy serait heureux des commentaires du personnel du Dr Sheikh. Cependant, il y a plus dans sa pratique que beaucoup ne connaissent peut-être pas. Le Dr Sheikh croit qu’il faut servir sa communauté et redonner par son temps et son talent.
Le Dr Sheikh travaille pour le ministère de la Santé depuis 20 ans en tant que dentiste scolaire. Il est également un membre actif du comité consultatif sur la santé du Centre de développement de la petite enfance. Mais ce qui a attiré l’attention de Dandy, c’est le traitement des enfants ayant des besoins spéciaux, y compris ceux du spectre autistique.
Le médecin et son équipe sont spécialement formés pour servir et fournir des soins dentaires à la communauté des besoins spéciaux. Mais pour l’autisme, qui touche jusqu’à un enfant sur 88, ils ont besoin d’une compréhension unique de la façon dont les enfants autistes communiquent, fonctionnent et forment des liens, ou de l’absence de liens. L’éducation et la formation du Dr Sheikh l’ont préparé à comprendre qu’un enfant peut sembler détaché de son environnement ou distant. Il y a aussi la question des conditions coexistantes, comme l’épilepsie et d’autres handicaps. Ce trouble complexe est difficile à comprendre. L’enfant autiste peut avoir les peurs typiques associées aux étrangers. Pourtant, avec l’autisme, les enfants ne sont pas à l’aise avec l’inconnu.
Des sons, des sensations, des lumières vives et des goûts inconnus compliquent une situation difficile. Le Dr Sheik et son équipe cherchent à mettre l’enfant à l’aise en travaillant avec les parents pour s’assurer que la visite chez le dentiste n’est pas si traumatisante pour les patients autistes. C’est incroyable par rapport à une liste déjà longue de réalisations.
Il n’est pas surprenant que le travail du Dr Sheikh lui ait valu des éloges. Il a été honoré pour son soutien au programme « My Hero and Me » Fathers' Initiative de Sunset Park. Il a également reçu une proclamation de la ville en juin 2010 pour son dévouement à la communauté. Bien que le partenariat avec le Dr Sheikh et l’équipe soit un insigne de gloire en soi, Dandy sait que son travail supplémentaire avec la communauté et les enfants ayant des besoins spéciaux est un privilège. Nous sommes profondément honorés que nos outils et notre technologie fassent partie d’une pratique aussi désintéressée et centrée sur l’expérience « humaine » du patient que le Dr Sheikh.
Pilar nous a laissé quelques mots de sagesse. « Continuez à faire ce que vous faites, surtout avec le service à la clientèle. Nous avons hâte d’en apprendre davantage. Et, vous savez, juste quand je suis au téléphone et que quelqu’un décroche à l’autre bout, c’est génial. Vous reprenez si vite.
Si vous avez des besoins similaires ou si vous souhaitez en savoir plus sur « l’effet dandy » sur la transformation de la dentisterie numérique, contactez-nous pour une démonstration et obtenez des réponses à toutes vos questions.
