Rencontrez la Dre Layla Baidas
La Dre Layla Baidas a ouvert son propre cabinet en 2021 en tant que vétéran de la dentisterie depuis 10 ans. Signature Smiles of Park Ridge gère une grande variété de procédures pour les patients de tous âges, mais se spécialise dans la dentisterie esthétique. Les procédures courantes comprennent les couronnes, les prothèses dentaires et les implants ainsi que les obturations et les protections de nuit habituelles.
« Tout ce que je fais, c’est d’aider mes patients à avoir un sourire avec lequel ils sont à l’aise et confiants », a déclaré le Dr Baidas.
Mais quelque chose l’empêchait d’offrir la meilleure expérience possible à ses patients.
Tout ce que je fais, c’est d’aider mes patients à avoir un sourire avec lequel ils sont à l’aise et confiants.
Le problème des impressions
Tout dentiste qui a fait des empreintes physiques sait que la précision peut être un défi. « Ces impressions physiques ne peuvent parfois pas être précises à 100% s’il y a du sang dans la bouche ou si le patient bouge. C’est pourquoi les impressions physiques sont associées à un pourcentage de reprise plus élevé. Pour le Dr Baidas, le taux de reprise des empreintes physiques était trop élevé.
Ajoutez à cela le temps d’attente pour les analyses de laboratoire, et c’est une recette pour les patients mécontents. « Auparavant, il fallait plus de trois semaines pour récupérer une couronne ou un protège-nuit ou même des prothèses partielles. Et les patients étaient frustrés. Je veux dire, trois semaines, c’est long. Les ajustements de restauration prolongent le rendez-vous d’ajustement final, ce qui n’est pas une expérience formidable pour un patient déjà impatient.
Le Dr Baidas cherchait un moyen d’offrir aux patients une meilleure expérience.
Passer au numérique avec Dandy
En tant que nouveau propriétaire de cabinet, le Dr Baidas avait besoin d’un moyen de se démarquer de la foule. Et avec un accent sur la dentisterie esthétique, l’esthétique est cruciale. « Comme il s’agit essentiellement d’un cabinet de cosmétiques, dit-elle, j’aime que mes patients soient sûrs que j’utilise la technologie la plus récente dans ce bureau. »
Un collègue dentiste l’a orientée vers la solution : Dandy.
Excellent soutien à la clientèle pour les dentistes qui débutent dans le numérique
Nous sommes nouveaux dans la technologie numérique et la dentisterie numérique, alors je voulais un laboratoire qui m’aiderait à me guider tout au long du processus, et Dandy a été génial en le faisant.
« Lorsque j’ai commencé à penser à passer au numérique, il était très important pour moi d’utiliser un laboratoire avec un soutien cinq étoiles. Nous sommes nouveaux dans la technologie numérique et la dentisterie numérique, alors je voulais un laboratoire qui m’aiderait à me guider tout au long du processus, et Dandy a été génial à le faire », déclare le Dr Baidas.
Elle a poursuivi : « La formation d’intégration a été très complète. [Le] L’agent d’intégration de Dandy m’a formé, ainsi que tout mon personnel, mes assistants et mon hygiéniste, sur la façon d’utiliser le scanner et le processus de soumission d’une ordonnance. Ils nous ont guidés tout au long du processus. Et ils ont été très complets à ce sujet. Nous n’avons eu aucun problème à utiliser le scanner par la suite.
La Dre Baidas a décrit son expérience de la façon suivante : « Je n’ai jamais rien vu de tel que l’équipe du service à la clientèle de Dandy. Ils sont toujours prêts à répondre à toutes les questions par boîte de clavardage, ou vous pouvez les appeler à toute heure de la journée... Je tape ma question; J’obtiens la réponse presque immédiatement.
Travail de laboratoire rapide et de qualité
En combien de temps les restaurations sont-elles effectuées et renvoyées au dentiste? « Nous recevons les couronnes en une semaine, littéralement une semaine », explique le Dr Baidas.
Et lorsque les couronnes arrivent, dit le Dr Bidas, « elles s’adaptent très bien. Il n’y a pratiquement aucun ajustement que je dois faire. En tant que dentiste esthétique, le succès de la restauration ne se limite pas à l’ajustement. Le Dr Baidas déclare : « Il est très important pour moi d’offrir à mes patients des couronnes qui ont des couleurs naturelles et belles, et Dandy a fait un très bon travail en me fournissant la teinte que je veux. Je leur envoie des photos, je leur envoie des scans, et ils offrent une teinte parfaite et ajustée aux couronnes. Les patients sont toujours satisfaits de la teinte de la couronne, de la qualité de la couronne et du délai d’exécution.
Les couronnes de Dandy tombent directement et il n’est pas nécessaire de les ajuster. Et cela vous permet d’économiser au moins 20 minutes sur votre rendez-vous pour le siège de la couronne.
Améliorer sa pratique
Les patients ne se contentent pas seulement des résultats finaux. « Ils sont impressionnés par la technologie et adorent voir leurs dents. Et c’est beaucoup plus rapide [que les impressions], alors les patients adorent ça.
La capacité de montrer à quelqu’un exactement ce qui se passe dans sa bouche a également des avantages. « Ils peuvent voir toutes les surfaces de leurs dents. S’ils ont une cavité, je peux leur montrer la cavité à l’écran. Et cela aide à améliorer l’acceptation de mon cas auprès des patients.
Le Dr Baidas attribue les nouvelles références de patients à l’amélioration de l’expérience du patient et à la technologie de numérisation, car les gens ne peuvent s’empêcher d’en parler avec leurs amis et leur famille.
C’est beaucoup plus rapide au bureau, et les patients adorent ça. Ils en parlent à leurs amis, ils parlent à leur famille de cette technologie, et c’était une raison pour laquelle de nouveaux patients étaient aiguillés au bureau.
En utilisant le portail Dandy, Signature Smiles a également pu se passer complètement du papier. Le Dr Baidas déclare : « Il est très facile de remplir un bordereau de laboratoire ou une ordonnance numériquement – cela prend une minute. Il n’y a pas besoin d’un stylo et d’un papier.
Si vous êtes prêt à faire passer votre bureau au niveau supérieur, à passer entièrement au numérique, Dandy vous aidera à y parvenir. C’est comme avoir un mentor au bureau.
Quel est son verdict final? « Si vous hésitez à rejoindre Dandy ou non, je vous dirais d’aller jusqu’au bout. Si vous êtes prêt à faire passer votre bureau au niveau supérieur, si vous êtes prêt à passer au numérique, Dandy lab vous aidera à le faire.
