Un guide pour tirer parti de votre personnel dentaire pour augmenter l’acceptation des cas Clear Aligner
Il existe de nombreuses possibilités d’augmenter les revenus de votre cabinet tout en fournissant à vos patients les traitements dont ils ont besoin, mais aucune n’est peut-être plus simple que de s’assurer que votre personnel éduque les patients sur les aligneurs transparents. Ils sont souvent le traitement proactif ou curatif idéal pour la majorité des patients assis dans le fauteuil de votre hygiéniste et qui cherchent à améliorer leur sourire.
Cela en vaut la peine pour le patient. Les gouttières transparentes ne sont pas simplement à des fins esthétiques, bien que de nombreux patients recherchent des moyens peu coûteux d’améliorer leur sourire. Les dents encombrées ou mal alignées sont plus difficiles à nettoyer. L’accumulation de tartre et de plaque qui en résulte peut entraîner de graves problèmes, notamment une probabilité accrue de caries, de maladies des gencives et d’autres problèmes de santé buccodentaire.
Ils pourraient être moins chers que les patients ne le pensent. Les aligneurs transparents font partie de la plupart des programmes de la FSA et 25% des patients ont des avantages orthodontiques mais n’en sont pas conscients.
La valeur pour votre pratique sera grandement accrue. La valeur moyenne à vie du patient (estimation du bénéfice net que l’ensemble de la relation future avec le patient peut générer) est de 8 000 $ à 10 000 $ – cela peut augmenter de 50% ou plus avec un seul traitement Clear Aligner. Avec neuf personnes sur 10 souffrant de malocclusion qui peuvent être traitées avec les aligneurs transparents Dandy, vous voyez à quel point vous pouvez augmenter vos revenus.
En formant votre personnel sur la façon d’identifier et de parler des impacts de la malocclusion sur la santé buccodentaire, les efforts de l’équipe en vue de la rentabilité sont maximisés et vous obtenez un temps précieux pour être le leader de votre pratique. Une fois que vous aurez intégré cela dans les procédures opérationnelles normalisées, vous verrez l’impact sur les bénéfices au sein de la pratique et vous permettrez de consacrer plus de temps à différentes initiatives par l’intermédiaire du bureau.
Incitez et activez votre personnel
Chaque membre de votre cabinet a un point de contact unique avec le patient au cours duquel il est logique d’introduire les aligneurs transparents. Les patients développent également différents niveaux de confiance et de confort avec les membres de votre personnel, il est donc impératif de les inciter tous à avoir des conversations actives sur les aligneurs transparents. Voici les rôles qu’ils peuvent jouer dans le parcours du patient.
Hygiénistes
Faible risque, faible douleur, valeur élevée
- L’hygiéniste est souvent le membre du personnel le plus digne de confiance du patient. Les patients passent plus de temps avec les hygiénistes que les autres membres du personnel de la pratique, ce qui leur permet d’établir des relations plus solides avec les patients.
- L’atmosphère est généralement moins stressante, car voir l’hygiéniste ne fait généralement pas mal, mais de nombreux patients peuvent parfois avoir tendance à craindre de voir le dentiste eux-mêmes.
- Pendant que l’hygiéniste nettoie les dents, il doit discuter de la malocclusion avec le patient. C’est le moment idéal pour les éduquer sur les avantages de corriger la malocclusion et les conséquences de ne pas la corriger.
Assistants dentaires
Posez des questions et plantez la graine
- Les patients considèrent les assistants dentaires comme plus cliniques et comme un lien direct avec le médecin, avec des problèmes qui peuvent survenir.
- Pendant que l’assistante dentaire prend des radiographies, examine les antécédents médicaux, demande au patient pourquoi il est là aujourd’hui et quelle est sa principale plainte, il a une autre occasion d’identifier les cas potentiels d’aligneurs transparents Dandy par l’observation et les questions pointues (voir ci-dessous).
- Ils peuvent également présenter le service, car c’est l’un des rares que les patients dentaires recherchent à l’extérieur du cabinet dentaire et vous ne voulez pas que vos bénéfices sortent de chez vous. « Au fait, nous offrons maintenant des gouttières transparentes si vous êtes intéressé! »
Coordonnateur des traitements
Soyez toujours fermé
- Il est important pour eux de connaître les capacités d’assurance du patient et de lui offrir différentes options de paiement abordables pour les aligneurs transparents.
- Ce membre du personnel doit également souligner au patient les avantages et les conséquences de corriger et de ne pas corriger sa malocclusion. Plus ils peuvent donner de données monétaires, mieux c’est.
- Faites preuve de souplesse quant à l’échéancier du service et du paiement. Discutez de l’option de paiement (mise de fonds importante, paiements mensuels plus petits ou petits, paiements mensuels plus élevés) qui convient le mieux à ce patient!
Posez des questions approfondies
Avez-vous beaucoup de nourriture coincée dans cette zone?
Lorsque le personnel prend des radiographies ou effectue un nettoyage, il est bon d’identifier les zones préoccupantes et de demander au patient s’il remarque qu’il a un problème particulier. Chacune de ces questions peut mener à une conversation sur les gouttières transparentes.
Exemples :
« Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton sourire? »
« Dites-moi ce que vous aimez le moins dans votre sourire. »
« Avez-vous l’impression que lorsque vous mâchez, vous pouvez mâcher correctement? »
« Tu te mords les joues quand tu manges? »
« Tu as beaucoup de nourriture coincée dans cette zone? »
« Est-ce que la soie dentaire se coince dans cette zone? »
« Lorsque vous vous brossez les dents, constatez-vous que vous saignez beaucoup dans cette région? »
Améliorez la conversation avec des aides visuelles
Brochures
Placez les brochures dans un endroit visible et facile à toucher de la pratique. Pendant que le patient attend d’être vu, il peut feuilleter le dépliant, ou même pendant qu’il est sur le fauteuil en attendant de voir le dentiste, assurez-vous qu’il a du matériel de marketing à lire.
Photos avant/après
Les patients aiment voir les résultats. Ayez des photos avant et après pour qu’ils puissent les regarder en attendant. Mieux encore, si vous avez un membre de votre personnel qui est actuellement en traitement, il peut dire à quel point il est heureux d’avoir commencé le traitement quand il l’a fait!
Échantillons d’aligneurs transparents
Les gens adorent manipuler la marchandise. Laissez le patient tenir l’aligneur pour voir les subtilités et la légèreté de l’appareil. Dites-leur qu’il faudra environ une semaine pour vraiment s’y habituer et qu’ils parleront peut-être avec un peu de zézaiement, mais cela se résoudra rapidement une fois qu’ils se seront adaptés.
Voir, c’est croire
Montrez-leur leurs dents! Les exemples aident à mettre un patient dans l’état d’esprit, mais pour l’amener à adopter, il peut avoir besoin de voir ses problèmes personnels par lui-même. Une fois que vous leur montrez leurs dents, cela devient réel.
Photographie numérique
Prenez une série de photos avant un nettoyage et une autre après un nettoyage et montrez au patient les images côte à côte. Voir la différence leur fait réaliser « Oh wow, j’ai vraiment accumulé beaucoup de calculs » et donc ils peuvent devenir un peu plus enclins à suivre ce traitement Clear Aligner.
Numériseur numérique
L’un des merveilleux avantages de la dentisterie numérique est le scanner intra-oral. Les scans peuvent être à la fois prédictifs et montrer l’historique de la régression. « C’est là où vous étiez il y a six mois, et c’est là que vous êtes maintenant. Regardez vos gencives et comment elles se sont retirées. Regardez vos dents et comment elles se sont usées. Cela est dû à la malocclusion que vous avez et que nous pouvons corriger avec des aligneurs transparents.
Visualiseur de plans de traitement
Un bon outil de planification du traitement est un excellent moyen d’augmenter l’acceptation du traitement par Clear Aligner. Non seulement cela a un impact sur les types de cas que vous pouvez traiter, mais cela donne également aux patients une vue tangible de la façon dont leurs dents se déplaceront au cours de leur traitement. Les cabinets dentaires qui travaillent avec Dandy peuvent tirer parti de la visionneuse du plan de traitement pour fournir aux patients une vue accélérée de l’ensemble du plan de traitement, du début à la fin, avec et sans attaches, fentes et découpes, afin qu’ils puissent voir exactement comment leur sourire évoluera avec des gouttières transparentes.
Peu de choses peuvent être prévues dans la vie, mais grâce à la dentisterie numérique moderne, votre patient peut réaliser les résultats des aligneurs transparents Dandy. Formez votre personnel pour aider vos patients à se renseigner sur le traitement et à maximiser vos profits grâce à une plus grande acceptation des cas d’aligneurs transparents.
