Si vous êtes dentiste, vous savez probablement déjà que les médias sociaux sont un excellent moyen d’entrer en contact avec les patients. L’une des meilleures façons d’attirer de nouveaux patients et de les fidéliser est de leur fournir du contenu qui les informe sur les conseils dentaires et montre un visage humain à votre cabinet dentaire. Vous pouvez le faire en offrant du contenu utile, comme des vidéos ou des articles qui expliquent ce que fait votre cabinet ou comment mieux prendre soin de leurs dents.
Pendant la pandémie, la Dre Ashley Ciapciak a lancé une chaîne TikTok où elle publiait des vidéos avec des conseils pour les patients, parlait de la vie de dentiste et partageait des moments amusants et perspicaces au bureau. Ses vidéos ont reçu des millions de vues et l’ont propulsée dans l’industrie et dans l’arène publique.
Dans son entrevue sur Dandy’s The Margin Line, la Dre Ciapciak a partagé ses connaissances sur la création de contenu pour les sites Web et les médias sociaux des cabinets dentaires. Voici ses conseils de création de contenu pour les dentistes :
1. Ne dormez pas sur l’efficacité du contenu numérique pour l’aiguillage de nouveaux patients
Le Dr Ciapciak explique que de nombreux patients de la génération Y et de la génération Z trouvent leur dentiste grâce aux médias sociaux, c’est pourquoi il est important d’avoir des comptes de médias sociaux pour votre cabinet dentaire. Le contenu que vous publiez doit représenter votre cabinet dentaire (positivement) et fournir beaucoup d’informations utiles à vos patients.
Votre site Web doit être à jour et avoir à la fois un outil de planification numérique et un numéro de téléphone à appeler. Le Dr Ciapciak recommande également d’intégrer des mots-clés Google pertinents dans le site Web et les articles de blogue (oui, vous devriez avoir un blogue), afin que votre pratique apparaisse sur les moteurs de recherche.
Conseil : Utilisez Google My Business pour vous assurer que votre cabinet dentaire apparaît sur Google.
2. Publiez régulièrement et répondez aux commentaires
Il est important de publier régulièrement sur les médias sociaux, car cela aide les gens à voir que votre entreprise est active, impliquée dans la communauté locale et les rend plus à l’aise de vous faire confiance pour leurs besoins en matière de soins dentaires. Plus vos abonnés sont engagés, plus ils sont susceptibles de vous référer de nouveaux patients. Cela aide également à établir la confiance avec de nouveaux clients potentiels qui ne savent peut-être pas encore grand-chose de vous.
Conseil : N’oubliez pas de répondre aux commentaires sur les publications – cela montre à votre public qu’il compte et qu’il est entendu!
3. Demandez de l’aide à vos employés
Si vous avez l’impression qu’il n’y a pas assez de temps dans la journée pour toutes ces tâches importantes, comme publier régulièrement sur les plateformes de médias sociaux (ou tout type de création de contenu), demandez à votre assistante dentaire ou à votre directeur de cabinet de vous aider. D’après l’expérience du Dr Ciapciak, normalement, plus l’employé est jeune, plus il est à l’aise avec les médias sociaux, mais tout employé peut apprendre à utiliser les médias sociaux s’il a le temps et la formation.
Votre personnel peut prendre des photos et des vidéos de soins dentaires avant et après (demandez la permission aux patients, bien sûr), d’événements au cabinet ou de publier des conseils utiles sur l’entretien des dents et les habitudes d’hygiène buccodentaire. Cela aidera à faire connaître la culture de votre cabinet dentaire, ce qui renforcera la confiance entre vous et vos clients potentiels!
Conseil : Si un employé est enthousiaste pour votre contenu sur les médias sociaux, parlez-lui de devenir votre coordonnateur des médias sociaux. Le Dr Ciapciak recommande de les payer pour cette compétence supplémentaire.
Votre site Web et les médias sociaux sont la « première page » de votre pratique. Vous voulez que ce soit un endroit où les gens peuvent se renseigner sur vous et vos services, mais aussi où ils peuvent voir les cas sur lesquels vous avez travaillé récemment. Au fur et à mesure que vous acquérez de l’expertise et des compétences au fil du temps, vous voulez vous assurer que tout votre contenu est à jour, tant en ce qui concerne ce que vous offrez au cabinet que ce que les patients doivent savoir sur vous et votre personnel. De cette façon, si quelqu’un visite le site ou suit une page, il peut se faire une idée de ce que vous êtes en tant que médecin immédiatement.
Conseil : Le Dr Ciapciak recommande de rendre votre contenu personnel, car c’est ce qui attire les gens.
5. N’oubliez pas que « tout est contenu »
Peu importe qu’il ne s’agisse que d’une photo ou d’une vidéo, tout ce qui sort de votre entreprise doit être considéré comme du « contenu », car il a la capacité d’aider à établir la confiance des clients et d’en attirer de nouveaux. Voici quelques idées :
- Photos avant/après des soins dentaires
Le Dr Ciapciak recommande de prendre des photos de votre travail. « Remplacer l’ancienne obturation en amalgame par une obturation en composite? Prenez une photo avant et après. Lancez-le sur votre Instagram. Lancez-le sur votre site Web. Pourquoi pas? Les gens voient cela et ils voient, bon sang, ils savent en quelque sorte ce qu’ils font.
- Photos de vous et de votre personnel au travail
Vous pouvez partager des photos en interagissant avec les patients ou simplement en faisant des travaux au bureau. Cela aide les gens à avoir l’impression d’apprendre à vous connaître, vous et les membres de votre personnel, ce qui peut mener à une meilleure relation entre les patients et le personnel.
- Photos de votre cabinet dentaire
Que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur, ces photos donnent aux patients potentiels une idée de ce à quoi ressemble lorsqu’ils vous rendent visite pour un rendez-vous ou une intervention, et peuvent calmer l’anxiété dentaire lorsqu’ils savent à quoi s’attendre lorsqu’ils franchissent la porte.
- Vidéos avec des conseils dentaires pour les patients
Ces vidéos peuvent même être courtes (moins de trois minutes), mais elles sont idéales pour tenir les patients informés des nouvelles tendances en dentisterie, des façons dont ils peuvent mieux prendre soin de leurs dents par eux-mêmes ou de ce à quoi s’attendre lorsqu’ils viennent pour un traitement dentaire. Les courtes vidéos, publiées sur des canaux de médias sociaux comme TikTok, Instagram Reels et YouTube, sont également un excellent moyen de se présenter à un nouveau public. Grâce à des publications constantes, le Dr Ciapciak a connu un succès viral et de nombreux nouveaux patients grâce à cette reconnaissance.
Conseil : Vous voudrez vous assurer que votre contenu est professionnel et digne de confiance, alors assurez-vous qu’il est créé par un médecin ou un membre du personnel expérimenté dans le domaine de la dentisterie.
Regardez ou écoutez : La ligne de marge
